FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und versendet wird? Die Bearbeitungszeit für deine Bestellung beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Bitte beachte, dass dies eine allgemeine Schätzung ist und je nach Auftragsvolumen variieren kann.

2. Wie lange dauert der Versand? Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3-7 Werktage und international 7-14 Werktage. Bitte beachte, dass dies ebenfalls Schätzungen sind und von externen Faktoren wie Zollabfertigung und regionalen Zustelldiensten abhängen kann.

3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Durch Klicken auf den Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Wir verstehen, dass sich deine Pläne ändern können. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an support@aychomana.shop, wenn du eine Stornierung oder Änderung deiner Bestellung wünschst. Wir werden unser Bestes tun, um deinem Anliegen nachzukommen. Beachte jedoch, dass Änderungen möglicherweise nicht möglich sind, wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal als Zahlungsmethoden. Weitere Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden findest du während des Checkout-Prozesses.

6. Gibt es eine Größentabelle für die Kleidungsstücke? Ja, wir stellen eine Größentabelle auf unserer Website zur Verfügung. Unter jedem Kleidungsstück findest du detaillierte Maßangaben, um dir bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen. Wir empfehlen dir, deine Körpermaße zu überprüfen und mit der Tabelle zu vergleichen, um die bestmögliche Passform zu finden.

7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen? Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch nur bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Stelle sicher, dass du uns Fotos des fehlerhaften oder beschädigten Produkts zur Verfügung stellst, um den Prozess zu beschleunigen.

8. Bietet ihr internationalen Versand an? Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Bitte beachte jedoch, dass Zölle, Steuern und andere Gebühren je nach Bestimmungsland anfallen können. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers. Informiere dich über die Zollbestimmungen deines Landes, um eventuelle zusätzliche Gebühren